第一，人要旅游的本能與生俱來(lái)。為什么說(shuō)旅游是人的一種本能呢？為什么人對(duì)旅游的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈？我就聯(lián)想到：小孩子小時(shí)候總喜歡哭，哭的時(shí)候大人沒(méi)有什么辦法，就抱著他在房子里面轉(zhuǎn)，但他還是哭，就抱著他去房子外面轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)了幾圈之后，他就不哭了。我就想，這是為什么呢？我想：可能人從小就需要一種差異化的環(huán)境、差異化的文化和新鮮感的東西來(lái)吸引他，來(lái)打動(dòng)他。旅游，可能就是人與生俱來(lái)的一種本能。小孩走出去換了環(huán)境，獲得了新鮮的感受，就像我們旅游一樣，獲得了新鮮的快感，所以他就不哭了。后來(lái)我仔細(xì)一想也確實(shí)就是這樣：小時(shí)候我們是去房子外面旅游，長(zhǎng)大

　　第二，旅游是最適合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要生活方式�，F(xiàn)代社會(huì)是娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和休閑經(jīng)濟(jì)時(shí)代。就像現(xiàn)在的小孩，他對(duì)讀書(shū)可能不感興趣，但是誰(shuí)的小孩對(duì)打電游都有興趣，對(duì)這種娛樂(lè)、對(duì)這種虛擬化的生活他們最感興趣。我們陳天橋先生的盛大公司把韓國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》引進(jìn)來(lái)以后，使他自己一下子就成為了中國(guó)首富。這種游戲產(chǎn)業(yè)、這種娛樂(lè)生活、這種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種潮流，是不可阻擋的。我們做父母的怎么阻止，小孩都還是要玩電游。因?yàn)殡娪�，讓他們享受到了娛�?lè)，體驗(yàn)到了超越自我、娛樂(lè)自我的快感。而我們的旅游經(jīng)濟(jì)也是一種娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)，更多的也是強(qiáng)調(diào)一種娛樂(lè)、一種快感。旅游它是一種使人回歸到本能狀態(tài)、全身心釋放的最好的最輕松的方式。特別是現(xiàn)代社會(huì)，我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，生存壓力也越來(lái)越大。就是排除生存壓力，物質(zhì)生活滿足之后，人們對(duì)精神生活需求的欲望也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)很多東西都感到困惑，有很多東西都需要去釋放。那么在這樣的時(shí)候，人們就要尋找一種方式去排除自己的壓力，排解自己的困惑，尋找自己的快感，這樣，旅游便自然而然地成為了他們重要的生活方式。所以，旅游是最適合娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)、休閑經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要的生活方式。

　　第三，旅游是小康生活重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)和指數(shù)。隨著我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的推進(jìn)，人們的物質(zhì)生活不斷地得到滿足，但人們精神文化方面的需求還有很大的空間。而我們的旅游業(yè)是物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的統(tǒng)一體。旅游既是一種產(chǎn)業(yè)，物質(zhì)文明建設(shè)重要的載體，而且又是精神文明建設(shè)重要的元素。早在幾年前，江蘇省城調(diào)隊(duì)在向居民作小康標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查的時(shí)候，問(wèn)到什么是小康時(shí)，其中有一位農(nóng)民寫(xiě)了一首打油詩(shī)，他說(shuō)：小康就是“吃有肉、穿有綢、住有樓、用不愁，還有余錢(qián)去旅游”。我認(rèn)為，這還不確切，因?yàn)槁糜喂庥绣X(qián)還不行，還得有時(shí)間，也就是要有余錢(qián)和空閑，沒(méi)有空閑旅游就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。像我們的工薪階層，出去旅游的錢(qián)已不成問(wèn)題，但更多的人缺的是時(shí)間。所以，真正全面實(shí)現(xiàn)小康，人們就必須還有空閑去旅游，小康的標(biāo)準(zhǔn)要將“還有余錢(qián)去旅游”改成“還有空閑去旅游”。因此，旅游是小康生活重要的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺，旅游是小康社會(huì)人們重要的生活方式和必要的生活需求。

　　第四，全民旅游計(jì)劃不久的將來(lái)便會(huì)推出。我們現(xiàn)在所知道的只有全民健身計(jì)劃，很多地方搞了許多體育設(shè)施，讓大家來(lái)健身，增強(qiáng)體質(zhì)。但是我認(rèn)為，隨著旅游的發(fā)展，全民旅游計(jì)劃也將由國(guó)家有關(guān)部門(mén)推出。為什么呢？我們已經(jīng)開(kāi)始在做前期的工作。例如，我們的黃金周，這在以前是誰(shuí)也沒(méi)有想到的。這就是為了人們有空閑時(shí)間，到外面去游山玩水，到外面去放松身心，所以才推出了黃金周制度。盡管黃金周推出這么多年了，每年的黃金周、每次的黃金周，我們的旅游景點(diǎn)特別是熱點(diǎn)地區(qū)，仍然是人流如潮、人山人海。在這樣的情況下，我們?cè)S多新的景點(diǎn)、新的景區(qū)不斷地崛起。在我們廣東省、江蘇省這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)相當(dāng)?shù)幕钴S，他們已經(jīng)推出了國(guó)民旅游倍增計(jì)劃。他們的工薪階層包括公務(wù)員的休假不允許加班，不允許發(fā)加班工資，但是允許他們到外面去旅游，然后拿差旅費(fèi)到單位報(bào)銷(xiāo)。他們的獎(jiǎng)勵(lì)也不是以貨幣的形式來(lái)發(fā)放，而是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。就是想盡一切辦法，使你工作時(shí)間以外，法定節(jié)假日都去外面旅游。他們?yōu)槭裁催@么做？當(dāng)然，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”的需要，實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的根本需要。同時(shí)，通過(guò)旅游這個(gè)多元化的、多層次的消費(fèi)需求，還可以拉動(dòng)和加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游不像一般物質(zhì)產(chǎn)品，盡管種類(lèi)不同但價(jià)格卻差不多。而旅游消費(fèi)需求有高有低。一百元可以旅游，一千元可以旅游，一萬(wàn)元可以旅游，一千萬(wàn)元也可以一次用完，像太空旅游。旅游作為多層次的終極消費(fèi)，可以拉動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)方方面面產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持的政策會(huì)越來(lái)越優(yōu)惠，對(duì)老百姓旅游需求刺激的力度會(huì)越來(lái)越大。因此我可以在這里預(yù)見(jiàn)，全民旅游計(jì)劃的推行為期不遠(yuǎn)。首先是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的推廣，然后是全國(guó)性的推進(jìn)。

　　二、旅游產(chǎn)業(yè)是制造快樂(lè)的產(chǎn)業(yè)

　　隨著物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展，物質(zhì)生活需求得到滿足，達(dá)到一定的程度就會(huì)飽和的，而對(duì)精神生活的需求永不滿足。例如宗教，過(guò)去我們認(rèn)為，隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展，宗教會(huì)逐漸消亡。而事實(shí)是，現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，而宗教卻沒(méi)有消亡，甚至信仰宗教的人越來(lái)越多。這是為什么呢？因?yàn)槿嗽谏�存�?wèn)題沒(méi)有很好解決的時(shí)候，他就會(huì)求神、求菩薩保佑他有吃有穿。但是當(dāng)他有吃有穿之后，什么樣的物質(zhì)需求都滿足之后，他就感到生命的更加寶貴，他就想活五百年、想活一千歲、想活一萬(wàn)年。而現(xiàn)在的科技、現(xiàn)在的條件無(wú)法去滿足他，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？于是很多人就有一種心理，他就去求神、求菩薩來(lái)保佑。所以，現(xiàn)在的南岳衡山也好，中國(guó)四大佛教名山也好，游客越來(lái)越多，信仰宗教游客的層次也越來(lái)越高。從這個(gè)方面說(shuō)明，人在物質(zhì)需求得到滿足之后，而他對(duì)精神生活的追求是沒(méi)有止境的，這種對(duì)文化、對(duì)快樂(lè)的欲望是永無(wú)止境的。當(dāng)你什么都不缺少的時(shí)候，你最缺的可能就是你想要的、夢(mèng)想的、最想得到的那種快樂(lè)。所以，從這個(gè)意義說(shuō)，不管社會(huì)多么發(fā)達(dá)，快樂(lè)是永遠(yuǎn)稀缺的資源。就像前面說(shuō)到的，旅游可以使小孩不哭，可以使我們回歸自我，使我們放松身心，那么，毫無(wú)疑問(wèn)，旅游產(chǎn)業(yè)就是一種制造快樂(lè)的產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是值得我們?yōu)橹畩^斗終生的事業(yè)。因?yàn)槟軌蚪o人帶來(lái)快樂(lè)，我們自己肯定也就獲得了快樂(lè)。所以，我殷切地期望，不管我們將來(lái)從事任何工作，都要繼續(xù)關(guān)注旅游、關(guān)愛(ài)旅游，并要親自參與旅游，身體力行地帶動(dòng)全民旅游計(jì)劃的早日實(shí)現(xiàn)。既然旅游業(yè)是一種制造快樂(lè)的產(chǎn)業(yè)，那么它的產(chǎn)業(yè)特征就是娛樂(lè)自我、回歸自我、放松自我。所以，我們從事旅游工作，就是想方設(shè)法如何去滿足游客的快樂(lè)需求，使游客得到更多的快樂(lè)，有更多的快樂(lè)的方式和快樂(lè)的元素去滿足旅游者。我這里有一個(gè)個(gè)人的觀點(diǎn)：我們的湖湘文化博大精深，但我們做旅游時(shí)，為什么還做不過(guò)江蘇的才子佳人文化呢？后來(lái)我思考，湖湘文化是一種嚴(yán)肅的文化，是一種悲壯的文化，是一種打造偉人、崇尚精神的文化，而江蘇的才子佳人文化是一種輕松的文化、通俗的文化、易于傳播和感觸的文化，所以人們?cè)敢獾竭@樣一種文化環(huán)境里去放松。從這個(gè)意義上說(shuō)，湖南要發(fā)展旅游，付出的會(huì)更多。為什么呢？我們要把高深莫測(cè)、博大精深的湖湘文化，要把它娛樂(lè)化，要把它通俗化，這種高深文化通俗化的表達(dá)，這是一個(gè)高難度的動(dòng)作。

　　我們發(fā)展旅游，就要花更大的精力，把博大精深的文化做成一種娛樂(lè)的文化、通俗的文化，而又要做到不庸俗，所以我們就要付出很多很多，這就需要我們鍥而不舍地為之研究、為之探索。

　　在這里，有一種傾向值得注意，就是不要去做一廂情愿的事情。這就是部分人倡導(dǎo)的寓教于游。也就是把我們想灌輸?shù)囊恍〇|西通過(guò)旅游的形式傳達(dá)給旅游者。當(dāng)然，這種想法和出發(fā)點(diǎn)是好的，但事實(shí)上是不可能的。因?yàn)槲覀兓ㄥX(qián)買(mǎi)旅游就是花錢(qián)買(mǎi)快樂(lè)，不是花錢(qián)去買(mǎi)受教育，花錢(qián)去買(mǎi)嚴(yán)肅。我們的大人當(dāng)然希望小孩外出旅游回來(lái)后增長(zhǎng)很多知識(shí)。這一點(diǎn)事實(shí)上是肯定的，肯定會(huì)增長(zhǎng)許多知識(shí)，肯定有許多好處，只是這種知識(shí)不一定是大人們所想要的，大人們所想要強(qiáng)制的模式、灌輸?shù)臇|西，往往是不可能的。而大人們所不想要的，未必一定就是不好的，它有可能是更好的，一種發(fā)散性的思維，一種聯(lián)想性的思想。所以說(shuō)，通過(guò)旅游來(lái)達(dá)到傳教士的某種目的，那是不可能的，是實(shí)現(xiàn)不了的。也許我們希望有這種途徑，但是到目前為止還沒(méi)有找到。所以我們?cè)谧雎糜蔚臅r(shí)候，首先要考慮的是，怎么樣給游客制造快樂(lè)，其他的都不要想。他快樂(lè)了，你的產(chǎn)業(yè)就發(fā)展起來(lái)了，你的目的就達(dá)到了，所以你千萬(wàn)不要想去教育他，你應(yīng)該想到去娛樂(lè)他、去快樂(lè)他。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)旅游就是打造區(qū)域品牌

　　我們現(xiàn)在講旅游發(fā)展要政府主導(dǎo)，為什么要政府主導(dǎo)呢？因?yàn)樗�有�?dú)特強(qiáng)勁的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)功能。如果它是一個(gè)單一性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，盡管它增長(zhǎng)很快，它也未必就有很高的地位，何況旅游產(chǎn)業(yè)的直接產(chǎn)出并不大。甚至一個(gè)省的旅游直接產(chǎn)出還趕不上一個(gè)大的卷煙廠。例如一些大的卷煙企業(yè)它一年的利稅比一個(gè)市、甚至一個(gè)省的旅游直接產(chǎn)出水平還要高。但是我們?yōu)槭裁从忠獜?qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)的政府主導(dǎo)呢？因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)有它本身的一些特征。所以很多人問(wèn)我湖南旅游到底是做什么，我說(shuō)湖南旅游就是賣(mài)湖南，賣(mài)山賣(mài)水賣(mài)人。賣(mài)湖南的山水，這一點(diǎn)好理解。賣(mài)湖南的人，怎么理解？就是要把湖南的人“販”到湖南以外去，把湖南以外的人“販”到湖南來(lái)，旅游就是當(dāng)好這個(gè)“人販子”�！柏湣边M(jìn)來(lái)的人越多，“販”出去的人也多，說(shuō)明你那個(gè)省的旅游就越發(fā)達(dá)。所以，湖南的旅游事實(shí)上就是營(yíng)銷(xiāo)湖南，賣(mài)湖南，賣(mài)山賣(mài)水賣(mài)人。我們湖南有文化湘軍、電視湘軍、體育湘軍、出版湘軍等等，既然湘軍是湖南的品牌，那么湖南旅游就是營(yíng)銷(xiāo)湘軍品牌，打造旅游湘軍。例如金鷹節(jié)、城運(yùn)會(huì)等等，都是重要的旅游資源、重要的旅游吸引物。我們的旅游業(yè)，就要善于賣(mài)金鷹節(jié)，賣(mài)城運(yùn)會(huì)。旅游不能僅僅局限在某一個(gè)景點(diǎn)，不僅僅是山水，所有的能夠吸引人的東西，能夠使人興奮的東西，就都是重要的旅游資源。曾經(jīng)有這樣一個(gè)故事：早幾年前，廣東省廣州旅游公司也就是現(xiàn)在的廣之旅，它就組織了一千人的旅游專(zhuān)列要到湖南來(lái)旅游，它的第一個(gè)目的就是參觀湖南衛(wèi)視快樂(lè)大本營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)，并且要求派部分代表參與節(jié)目，只要滿足他們的這個(gè)要求，錢(qián)和其他的問(wèn)題都好說(shuō)。毫無(wú)疑問(wèn)，快樂(lè)大本營(yíng)已成為我們重要的旅游項(xiàng)目和旅游資源。于是我們就跟省廣電局和湖南衛(wèi)視聯(lián)系，幾經(jīng)周折和努力，還是沒(méi)有滿足他們的這種要求。然后，我們就勸他們?nèi)�張家界、韶山旅游。但是，他們都不領(lǐng)情，他們說(shuō)如果去不了快樂(lè)大本營(yíng)，就哪里也不會(huì)去。最后很遺憾的是，這個(gè)一千人的旅游團(tuán)隊(duì)沒(méi)有來(lái)湖南。所以，要發(fā)展湖南旅游，方方面面必須聯(lián)動(dòng)、必須整合，對(duì)旅游必須有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)湖南旅游就是營(yíng)銷(xiāo)湖南地區(qū)品牌。旅游形象就是一個(gè)地區(qū)綜合形象的展示。

　　從理論上分析，確實(shí)也是這樣。從旅游產(chǎn)業(yè)的特征分析，第一，旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)。在很多教科書(shū)里面都講到了這一點(diǎn)。它包括六個(gè)要素，即：行、游、住、食、物、娛。所以，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游，都是旅游產(chǎn)業(yè)綜合性特征的結(jié)晶。第二，旅游是一個(gè)地區(qū)綜合形象的展示。例如一個(gè)酒店、一個(gè)接電話的小環(huán)節(jié)。外面的游客打電話進(jìn)來(lái)，如果響一聲就接了，他的感覺(jué)就很好，覺(jué)得你的服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，他很高興，覺(jué)得你在等待著為他服務(wù)。如果響兩聲就接，他也滿意，覺(jué)得你的服務(wù)是比較主動(dòng)的。如果響三聲才接，他認(rèn)為勉強(qiáng)可以。如果四聲、五聲才接，并且接電話的人的態(tài)度很不友好，他就會(huì)很不滿意。并且，通過(guò)這個(gè)小環(huán)節(jié)，他就會(huì)首先對(duì)接待他的這個(gè)人有意見(jiàn)，然后對(duì)你這個(gè)酒店有意見(jiàn)，然后就對(duì)你這個(gè)城市有意見(jiàn)，再就是對(duì)你這個(gè)省有意見(jiàn)，甚至對(duì)你這個(gè)國(guó)家有意見(jiàn)，覺(jué)得你這個(gè)國(guó)家文明素質(zhì)方方面面都不行。所以，旅游的每一個(gè)小環(huán)節(jié)，都是一個(gè)地區(qū)形象展示的窗口、文明素質(zhì)的標(biāo)尺。第三，旅游還是改革開(kāi)放的橋梁。我們國(guó)家最早的招商引資項(xiàng)目都是在旅游行業(yè)。對(duì)外開(kāi)放引進(jìn)外資最早的項(xiàng)目是北京建國(guó)飯店，景點(diǎn)是珠海的白騰湖�，F(xiàn)在我們所有的招商引資活動(dòng)都有這么一句話：“歡迎海內(nèi)外嘉賓到×××來(lái)旅游觀光、投資興業(yè)”，首先強(qiáng)調(diào)的旅游觀光。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)旅游觀光，他才會(huì)對(duì)你的地脈、文脈、人脈和山山水水、風(fēng)物人情有一個(gè)生動(dòng)形象的感覺(jué)，只有對(duì)你的環(huán)境、文化等方方面面產(chǎn)生美好的印象之后，他才會(huì)考慮到你那個(gè)地方來(lái)投資、來(lái)發(fā)財(cái)。如果前面旅游觀光的感覺(jué)不好，他就肯定不會(huì)決定在這里投資。他如果對(duì)酒店的服務(wù)感覺(jué)不好，對(duì)周邊的環(huán)境印象不好，覺(jué)得這里的人文明素質(zhì)不高，他肯定就覺(jué)得沒(méi)有市場(chǎng)前景，肯定就不會(huì)把錢(qián)往你那里投。所以，旅游業(yè)是改革開(kāi)放的催化劑�？傊�，我們打造旅游品牌、營(yíng)銷(xiāo)旅游，就是營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)地區(qū)的品牌。

　　四、品牌是現(xiàn)代旅游的核動(dòng)力

　　品牌現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)很時(shí)髦的詞語(yǔ)。例如，沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的品牌就沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)，沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)就沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)就沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)就沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的民族和國(guó)家，已經(jīng)把品牌上升到如此的高度。所以，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的今天，確確實(shí)實(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)同樣也是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。我們湖南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，正因?yàn)橛辛碎L(zhǎng)沙馬王堆、南岳衡山這樣的品牌，有了張家界這樣的王牌，它才吸引越來(lái)越多的旅游者到湖南來(lái)旅游。所以說(shuō)，品牌是現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　那么，什么是品牌呢？有專(zhuān)家指出，品牌之所以成為品牌，就是它最后的變現(xiàn)能力很強(qiáng)，能夠賺到鈔票，不然它就不是品牌。所以可以這樣說(shuō)，品牌是投票投出來(lái)的，是消費(fèi)者投鈔票投出來(lái)的。如果你的品牌再好，但沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)你，你肯定就不能算作品牌。如果買(mǎi)你的人很多，就是有人說(shuō)你不是品牌，事實(shí)上你也是知名品牌了，是品牌價(jià)值很高的品牌。

　　五、注意力就是印鈔機(jī)

　　誰(shuí)擁有了注意力，誰(shuí)就等于有了一個(gè)印鈔票的機(jī)子。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，信息社會(huì)有一個(gè)最大的特征，就是信息泛濫成災(zāi)。信息太多，垃圾信息也多。因?yàn)槔�圾信息太多，我們就無(wú)法判斷有效的信息。這種垃圾信息就擾亂我們的生活，干擾我們的視線，打亂我們對(duì)事物的判斷。在這樣一個(gè)信息時(shí)代、信息社會(huì)里，最缺的是我們對(duì)某種事物、某一事件的高度關(guān)注，最稀缺的資源就是注意力資源。從這個(gè)意義看，特別在旅游產(chǎn)業(yè)，知名度就是生產(chǎn)力，注意力就是印鈔機(jī)。過(guò)去我們對(duì)注意力經(jīng)濟(jì)不了解，包括現(xiàn)在仍然不完全理解。例如，有人說(shuō)，我是一個(gè)世界級(jí)的教授，我現(xiàn)在講一堂課，拿一萬(wàn)元錢(qián)，人家還說(shuō)我拿多了，而為什么姚明，為什么劉德華，甚至周杰倫，他們的出場(chǎng)費(fèi)要拿幾百萬(wàn)元錢(qián)？這個(gè)教授他就不理解，這是他從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論作出的錯(cuò)誤判斷。是對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)不了解的一種表現(xiàn)。你這個(gè)教授，可能是通過(guò)某一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)定的，而這種學(xué)術(shù)權(quán)威的認(rèn)定，并不代表社會(huì)公眾注意力的認(rèn)定。但是，人家姚明他擁有注意力，大家很關(guān)注他，全球很多人都關(guān)注他。所以，有人愿意出天價(jià)請(qǐng)他出場(chǎng)，請(qǐng)他作廣告，請(qǐng)他作形象代言人，每年付給他幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)美金。劉德華也好，周杰倫也好，同樣擁有數(shù)以億計(jì)的注意力資源，很多人都在關(guān)注他。雖然一個(gè)演唱會(huì)給他們的出場(chǎng)費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元，但舉辦方最后的票房?jī)r(jià)值可能達(dá)到上千萬(wàn)，還是可以賺錢(qián)。人家可以利用他們這種社會(huì)高度關(guān)注的注意力資源來(lái)贏利，他為什么不可以花高價(jià)去請(qǐng)他？這是一種市場(chǎng)交易行為，這是注意力資源價(jià)值的體現(xiàn)。

　　而請(qǐng)一個(gè)世界級(jí)的教授開(kāi)講座，盡管一堂課只要一萬(wàn)元，但這一萬(wàn)元的投入能否帶來(lái)數(shù)倍甚至數(shù)十倍的收益，給經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造十萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)的收益？如果做不到，那他為什么要請(qǐng)你呢？特別是出高價(jià)來(lái)請(qǐng)你呢？另外還有可能，你是世界級(jí)教授出場(chǎng)費(fèi)一萬(wàn)元，而另外一名有可能水平比你更高的世界級(jí)教授的出場(chǎng)費(fèi)只有幾千元，人家當(dāng)然就會(huì)選擇“物美價(jià)廉”的。企業(yè)是以追求利益最大化為目標(biāo)的，所以，從這個(gè)角度看，專(zhuān)家教授應(yīng)該想得通，因?yàn)楝F(xiàn)在是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代。因此，我們旅游目的地在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，就要考慮如何充分利用注意力資源，例如借名人來(lái)營(yíng)銷(xiāo)旅游，通過(guò)一切辦法來(lái)吸引眼球。只有我們擁有了注意力，我們就擁有了營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)。像2003年我們策劃的“五岳聯(lián)盟”，獲得了中國(guó)策劃金獎(jiǎng)，被評(píng)選為2003年影響中國(guó)旅游生活的十大事件。就是這一經(jīng)典策劃，它在“金庸出山”的消息披露之前，它的關(guān)注度比后來(lái)要低得多。但當(dāng)我們把金庸要來(lái)出席“五岳聯(lián)盟”特別是出任“五岳聯(lián)盟”榮譽(yù)盟主的消息發(fā)布后，境內(nèi)外千多家媒體就開(kāi)始關(guān)注它，數(shù)以億計(jì)的公眾就把眼球聚焦到南岳衡山。因此，我們營(yíng)銷(xiāo)旅游就要打好名人營(yíng)銷(xiāo)這張牌。通過(guò)名人來(lái)吸引我們的眼球，讓更多的人來(lái)關(guān)注我們的旅游目的地。

　　六、策劃就是編故事，營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)故事

　　這是一個(gè)故事行銷(xiāo)時(shí)代，作為旅游業(yè)就是要把握好這一時(shí)代脈博。其實(shí)，旅游的策劃就是編故事，旅游的營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)故事，已經(jīng)有越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。今年春節(jié)，我們?cè)谀显篮馍阶隽艘粋�(gè)策劃，叫做“萬(wàn)人同品萬(wàn)壽餅”，后來(lái)中央電視臺(tái)都作了報(bào)道。南岳其實(shí)很早就有一種素餅，但一直是默默無(wú)聞，無(wú)人知曉。今年春節(jié)前，南岳就找到我們，要我們幫他們策劃。就是這么一種簡(jiǎn)單的餅、普通的餅，怎么把它賣(mài)出去呢？很難。我們捉摸了很久，后來(lái)又找了一批策劃人，扯了一個(gè)禮拜，什么也沒(méi)有扯出來(lái)，不知道怎么辦？在這樣的情況下，我們聯(lián)想到南岳的壽文化品牌，于是決定打壽餅的牌，然后，想辦法制造一個(gè)事件，來(lái)使大家關(guān)注它，這樣便有了“萬(wàn)人同品萬(wàn)壽餅”的策劃思路，也就是“中華萬(wàn)壽餅，萬(wàn)人同品嘗”。然而，這個(gè)萬(wàn)壽餅與其他的餅有什么區(qū)別呢？我們就要去找，我們就要去編故事。編不等于是編造，可以是編輯，是搜集。南岳通過(guò)各種途徑尋找，找來(lái)找去，最后把當(dāng)年的中央日?qǐng)?bào)都翻出來(lái)了。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，南岳的餅還是很有故事來(lái)歷的。據(jù)說(shuō)，當(dāng)年何鍵在做湖南省政府主席的時(shí)候，蔣介石攜夫人宋美齡來(lái)游南岳，何鍵自然要安前馬后地陪著。中途，蔣夫人宋美齡肚子餓了要找東西吃，可何健并沒(méi)有準(zhǔn)備，情急之中，只好到路邊農(nóng)婦家中找來(lái)素餅充饑。此情此景，何鍵自然是萬(wàn)分地不安，不停地賠不是，責(zé)怪自己考慮不周�？闪詈捂I萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，蔣夫人宋美齡不但沒(méi)有半點(diǎn)意見(jiàn)，反而顯得特別的興奮，連連說(shuō)素餅好吃，又脆又香，是她吃過(guò)的最好吃的食品。也許這種采南岳天地之靈氣、手工生產(chǎn)出來(lái)的素餅味道確實(shí)不錯(cuò)，也許，是蔣夫人宋美齡當(dāng)時(shí)實(shí)在太餓了“饑不擇食”。于是，便有了后來(lái)的南岳壽餅異國(guó)飄香的故事。說(shuō)是蔣夫人宋美齡在美國(guó)生活的時(shí)候，跟當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)羅斯福很要好。有一次，她在請(qǐng)他吃飯的時(shí)候，就想用最好的最特別的東西來(lái)招待羅斯�？偨y(tǒng)，于是便自然就想到了她當(dāng)年南岳吃過(guò)的素餅。她立馬找來(lái)身邊的中國(guó)廚師，根據(jù)自己的記憶便做了一道素餅。不知道是當(dāng)時(shí)用餐的環(huán)境好呢？還是羅斯�？偨y(tǒng)心理學(xué)學(xué)得太好？反正他也是連連稱贊素餅好吃。臨走時(shí)，還特意要了幾個(gè)帶走。據(jù)南岳有關(guān)方面查證，這個(gè)南岳壽餅異國(guó)飄香的故事當(dāng)年的中央日?qǐng)?bào)還有過(guò)記載。于是，南岳在實(shí)施“萬(wàn)人同品萬(wàn)壽餅”的策劃時(shí)，便將這一故事整理了出來(lái)，廣為印發(fā)。為了使這個(gè)極具傳奇色彩的壽餅更具有賣(mài)點(diǎn)和吸引力，我們又按照“策劃就是編故事，營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)故事”的認(rèn)識(shí)和理念，對(duì)“中華萬(wàn)壽餅”的生產(chǎn)和制作進(jìn)行了一番籌劃。大家都是抱著同樣一個(gè)愿望：同品萬(wàn)壽餅，共同祈禱長(zhǎng)壽安康。無(wú)論貴賤，無(wú)論大小，無(wú)論男女，大家在獲得萬(wàn)壽餅之后，都是小心翼翼將它包好，然后帶回家去讓老人、讓全家人共享。由于當(dāng)?shù)氐娜藢?shí)在太多，一些外圍的老人沒(méi)有能夠獲得萬(wàn)壽餅，就將剩下的餅屑都如獲至寶地取走了。他們認(rèn)為，南岳菩薩面前許過(guò)愿的壽餅一定很靈驗(yàn)，肯定能夠保佑家人吉祥安康�！叭f(wàn)人同品萬(wàn)壽餅”在南岳當(dāng)時(shí)形成了萬(wàn)人空巷的奇特景象，好幾天時(shí)間，街頭巷尾談?wù)摰亩际恰澳愠粤巳f(wàn)壽餅嗎？”所有到場(chǎng)的貴賓、游客和媒體記者都對(duì)這一活動(dòng)表示出濃厚的熱情，給予了高度評(píng)價(jià)，就連中央電視臺(tái)后來(lái)都作了新聞報(bào)道。出席活動(dòng)的湖南省分管旅游的副省長(zhǎng)賀同新在全省旅游發(fā)展工作會(huì)上都為南岳萬(wàn)壽餅作起了廣告，他說(shuō)：吃了南岳萬(wàn)壽餅，什么病痛都沒(méi)有；吃了南岳萬(wàn)壽餅，想活多久活多久。南岳“萬(wàn)人同品萬(wàn)壽餅”的策劃除了找到了“壽餅”這樣一個(gè)好的概念以外，恐怕故事行銷(xiāo)藝術(shù)的運(yùn)用，也是策劃和營(yíng)銷(xiāo)成功最關(guān)鍵的因素。

　　再比如，瀏陽(yáng)的大圍山也是大有故事可編的。一直以來(lái)，長(zhǎng)沙市委、市政府對(duì)瀏陽(yáng)旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)大圍山旅游的開(kāi)發(fā)給予了高度的關(guān)注。但是，大圍山旅游的發(fā)展，盡管游客人數(shù)每年都在增加，但增長(zhǎng)的速度離市委、市政府的要求是有差距的，這里面的原因當(dāng)然是多方面的，但策劃不到位肯定也是其中的重要原因。我們?cè)跒g陽(yáng)作旅游調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大圍山還是大有文章可做的，故事行銷(xiāo)也是有空間的。我們不妨來(lái)找一找有關(guān)大圍山的故事。第一，大圍山是音樂(lè)之源�！稙g陽(yáng)河》是世人皆知的世界名曲，所以說(shuō)瀏陽(yáng)河就是音樂(lè)的河。而大圍山是瀏陽(yáng)河的源頭，如果說(shuō)瀏陽(yáng)河是音樂(lè)之河，那么大圍山就是音樂(lè)之源，天籟之音緣自大圍山。瀏陽(yáng)河彎過(guò)九道灣，流經(jīng)長(zhǎng)沙流到湘潭，瀏陽(yáng)河不僅養(yǎng)育了我們，而且還養(yǎng)育了一批世界名人。例如世界著名音樂(lè)家譚盾先生，就是瀏陽(yáng)河養(yǎng)育出來(lái)的。而且他所表現(xiàn)的音樂(lè)，獨(dú)具特色的還是他的水樂(lè)。所以說(shuō)，是瀏陽(yáng)河的水養(yǎng)育了譚盾，而瀏陽(yáng)河的源頭在大圍山，因此就可以說(shuō)，大圍山是音樂(lè)之源。正因?yàn)橛辛舜髧�山，才有了瀏陽(yáng)河，才有了瀏陽(yáng)河養(yǎng)育出來(lái)的譚盾，才有了譚盾世界知名的水樂(lè)。第二，大圍山是音樂(lè)的山�！稙g陽(yáng)河》詞作者當(dāng)年在創(chuàng)作《瀏陽(yáng)河》時(shí)，開(kāi)始怎么也找不到感覺(jué)，寫(xiě)作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，都是感到不理想。在這樣的情況下，他來(lái)到了大圍山。他住進(jìn)大圍山之后，看飛瀑流泉，聽(tīng)泉水叮咚，馬上就茅塞頓開(kāi)，靈感突發(fā)，思如泉涌，《瀏陽(yáng)河》的歌詞便一氣呵成，很快就寫(xiě)出來(lái)了。第三，大圍山是靈動(dòng)的山。大圍山不僅是音樂(lè)之源、音樂(lè)之山，而且還充滿著靈氣，充滿著激情，是靈動(dòng)的山、靈感之山。著名作家張揚(yáng)當(dāng)年就是下放在大圍山。在這里，大圍山以自己獨(dú)特的方式和靈氣造就了張揚(yáng)，將一個(gè)甚至影響當(dāng)時(shí)整代人精神生活的著名作家推向了全中國(guó)。張揚(yáng)在大圍山的小屋里，在十分簡(jiǎn)陋的條件下，創(chuàng)作了他的長(zhǎng)篇小說(shuō)《第二次握手》。小說(shuō)一脫稿，便成為當(dāng)時(shí)成千上萬(wàn)人爭(zhēng)相傳聞的手操體小說(shuō)，甚至還要冒著被批判、批斗的危險(xiǎn)，因?yàn)樗�這部小說(shuō)當(dāng)時(shí)屬于不準(zhǔn)公開(kāi)的題材。就是這部小說(shuō)，使當(dāng)時(shí)那代人如獲至寶地獲得了精神糧食，在貧乏寂寞的生活中注入了希望的亮光。張揚(yáng)離開(kāi)大圍山以后，還有沒(méi)有過(guò)作品？有。但是，再?zèng)]有任何作品可以趕得上《第二次握手》。也許，離開(kāi)靈動(dòng)之山大圍山的張揚(yáng)，他要再創(chuàng)他的創(chuàng)作生涯的輝煌，恐怕只有重新回到大圍山。所以，大圍山這樣一座音樂(lè)的山、靈動(dòng)的山，肯定是獨(dú)具魅力的。如果面對(duì)這樣獨(dú)具魅力的地方，我們還無(wú)動(dòng)于衷，那還有什么可以引發(fā)我們的激動(dòng)和沖動(dòng)呢?

　　策劃就是編故事，營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)故事。策劃有這個(gè)力量，策劃可以改變這個(gè)世界。甚至可以說(shuō)，策劃高于一切，策劃高于規(guī)劃。做旅游就要先做策劃，沒(méi)有策劃就不要去做旅游。瀏陽(yáng)成功地申辦和舉辦了2004年中國(guó)湖南旅游節(jié)開(kāi)幕式，包括十萬(wàn)人同唱瀏陽(yáng)河也好，多彩瀏陽(yáng)狂歡夜也好，瀏陽(yáng)河探奇挑戰(zhàn)賽也好，它首先應(yīng)該是策劃的成功，事實(shí)上也都是成功策劃的結(jié)果。瀏陽(yáng)市2004年中國(guó)湖南旅游節(jié)開(kāi)幕式申辦的過(guò)程，也是策劃的過(guò)程，申辦的成功就是策劃的成功。當(dāng)時(shí)，有3個(gè)地方同時(shí)申辦開(kāi)幕式舉辦地，瀏陽(yáng)如何取勝，首先就進(jìn)行了策劃。我們對(duì)瀏陽(yáng)方面說(shuō)，你們要申辦成功，一不要找書(shū)記，二不要找省長(zhǎng)，三也不要找局長(zhǎng)，你就一找自己的腦袋，二借人家的腦袋，集思廣益精心策劃。只要激活了腦袋，就可以拿到舉辦權(quán)。因?yàn)榕e辦權(quán)的決定最后是通過(guò)專(zhuān)家和有關(guān)人士投票來(lái)決定的，關(guān)鍵是看你的策劃和方案能否打動(dòng)他們。誰(shuí)的策劃好，誰(shuí)能夠打動(dòng)評(píng)委的心，評(píng)委就投誰(shuí)的票。瀏陽(yáng)市在申辦時(shí)，策劃了十萬(wàn)人同唱瀏陽(yáng)河這一大氣磅礴的主題活動(dòng)，加上激情瀏陽(yáng)、狂歡之都的品牌定位，深深打動(dòng)了評(píng)委們。在這樣的情況下，瀏陽(yáng)成為贏家是毫無(wú)疑問(wèn)的，這也是理所當(dāng)然的和應(yīng)該的。正因?yàn)楫?dāng)初評(píng)委們選擇了瀏陽(yáng)，才有了2004年中國(guó)湖南旅游節(jié)可能是空前絕后的輝煌。

　　策劃很重要，營(yíng)銷(xiāo)同樣很重要。所以有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是激流。為什么說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是一股激流呢？例如，唐古拉山有兩塊石頭往山下面滾，有一塊石頭滾到山中間就不動(dòng)了，有一塊石頭就滾到了大海里，大海里的激流把它一推一推推到了海灘邊上，于是就被發(fā)現(xiàn)美的眼光發(fā)現(xiàn)了它：呵，原來(lái)是一塊寶石。于是這塊石頭就價(jià)值連成，很多人設(shè)法來(lái)爭(zhēng)購(gòu)這塊寶石，搶購(gòu)這塊寶石，這塊寶石便身價(jià)百倍，價(jià)格不斷地往上翻，大家都以擁有這塊寶石而自豪。其實(shí)，在山中間那塊石頭才是真正的寶石，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們?cè)诤�灘邊上發(fā)現(xiàn)的那塊寶石好得多。但是，因?yàn)闆](méi)有激流把它推到海灘邊上，推到我們的視線以內(nèi)，推到我們的市場(chǎng)當(dāng)中，所以，它現(xiàn)在還是一塊石頭，在山上被野獸所賤踏，沒(méi)有被人們所發(fā)現(xiàn)。這股激流，就是我們所講的營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)就是激流，它的作用是無(wú)比巨大的，營(yíng)銷(xiāo)可以點(diǎn)石成金。

　　七、世間無(wú)棄物，關(guān)鍵在定位

　　世上沒(méi)有沒(méi)有用的東西，只要它來(lái)到了這個(gè)世界，就像人一樣，天生我才必有用，關(guān)鍵看你怎么用。每一個(gè)人都是天才，只是更多的人沒(méi)有天才自我意識(shí)，沒(méi)有把自己作為天才來(lái)打造。很多人都是人才，只是缺少發(fā)現(xiàn)人才的眼光，包括自我發(fā)現(xiàn)。策劃的定位也是這樣，一件事件、一樣?xùn)|西，關(guān)鍵看你怎樣定位它。所以，做策劃也好，做營(yíng)銷(xiāo)也好，做品牌也好，首先要做的就是定位，市場(chǎng)的定位，品牌的定位。什么是定位呢？這里有一些很形象的說(shuō)法。我的理解：第一，定位就是射擊的瞄準(zhǔn)。打靶時(shí)瞄得不準(zhǔn)，三點(diǎn)不成一線，用力越大，速度越快，離靶心就越遠(yuǎn)。第二，定位就是忍痛割?lèi)?ài)。例如，長(zhǎng)沙的旅游資源豐富多彩，但真正的王牌只有一張。我們?cè)跒闉g陽(yáng)做策劃時(shí)，也強(qiáng)調(diào)要打王牌，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，我們建議打出的王牌就是八個(gè)字：激情瀏陽(yáng)、狂歡之都。除此之外，都要依附于這張王牌，服從于這一王牌，這就是瀏陽(yáng)的品牌。所以，定位就要忍痛割?lèi)?ài)，不能什么都當(dāng)王牌打。有一位廣告大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人盡管有滿腦袋頭發(fā)，但真正有個(gè)性魅力的頭發(fā)只有一兩根，所以如果要定位，你就要把你那滿頭沒(méi)有個(gè)性和特色的頭發(fā)拔掉，只留下那一根與眾不同的，讓它在風(fēng)中飄搖。那么，這一根頭發(fā)就是你的旗幟，就是你的品牌。如果你的頭發(fā)太多，人家就記不住你。同時(shí)，定位還要保持一定的連慣性。廣告大師葉茂中十分注重自我的定位與包裝，一頂鴨嘴帽把眼睛遮掉一半成了他的識(shí)別標(biāo)志。有一次，葉茂中沒(méi)有戴帽子出席某一活動(dòng)，最后被人當(dāng)作假冒葉茂中盤(pán)問(wèn)，理由很簡(jiǎn)單：葉茂中從來(lái)都是戴帽子的。所以說(shuō)，品牌和形象的定位要有連慣性。第三，定位就是以點(diǎn)帶面。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里面，有一個(gè)著名的錐形射射原理。如果我們把要營(yíng)銷(xiāo)的東西做成一個(gè)錘子的形狀而不是錐子的形狀，盡管我們所用的總壓力是一樣的，但壓強(qiáng)也就是單位面積上的受力卻大不一樣，錐子的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于錘子的力量。所以，營(yíng)銷(xiāo)就是要做錐子，追求的是釘子精神。定位的過(guò)程就是尋找錐尖的過(guò)程。例如瀏陽(yáng)，這個(gè)錐尖就是“狂歡之都”，其他的都是錐的面，包括花炮之鄉(xiāng)、音樂(lè)之城等等，只有錐尖順利深入，錐面才能順利跟進(jìn)。所以說(shuō)，定位就是以點(diǎn)帶面，以點(diǎn)的突破來(lái)帶動(dòng)全局的深入。

　　八、“劃”時(shí)代的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)

　　“劃”時(shí)代就是三“劃”：一是整體策劃，二是科學(xué)規(guī)劃，三是實(shí)戰(zhàn)企劃。

　　整體策劃，就是我們?cè)诎l(fā)展旅游時(shí)，首先要對(duì)旅游目的地的旅游發(fā)展戰(zhàn)略和整體品牌進(jìn)行策劃，在這樣的整體策劃的指導(dǎo)下，然后再來(lái)做你的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃等等。如果沒(méi)有整體策劃就來(lái)做規(guī)劃，那么你的規(guī)劃就會(huì)偏離方向。你就會(huì)有了戰(zhàn)術(shù)失去戰(zhàn)略，找到了樹(shù)木失出了森林�？茖W(xué)規(guī)劃，就是在整體策劃指導(dǎo)下的規(guī)劃體系的建立。有了策劃，有了規(guī)劃，還要把它變成實(shí)實(shí)在在可以操作的東西，這就需要進(jìn)一步的實(shí)戰(zhàn)企劃了。策劃不僅是紙上寫(xiě)的，規(guī)劃不僅是墻上掛的，那么，你就要分年度地甚至每一個(gè)月做什么，都要系統(tǒng)地科學(xué)地進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)企劃來(lái)細(xì)化我們的策劃和規(guī)劃，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的措施和策略來(lái)打造我們的品牌，營(yíng)銷(xiāo)我們的品牌。

　　九、走在山坳上的中國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)

　　中國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在正處于山坳上，已經(jīng)到了一定的高度，如果不把握好，馬上就會(huì)滑坡掉下去，只要再加把勁，就可以爬上一個(gè)新的高度。我對(duì)中國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)有十個(gè)發(fā)問(wèn)：第一，傳統(tǒng)型促銷(xiāo)，是否依舊靈？導(dǎo)游圖、宣傳冊(cè)、錄像帶這些傳統(tǒng)促銷(xiāo)手段，現(xiàn)在是靈還是不靈。第二，旅游交易會(huì)，是誰(shuí)在喝彩？現(xiàn)在參加旅游交易會(huì)，更多的是為了完成一種任務(wù)而不是主動(dòng)去參加，更多的旅游交易會(huì)開(kāi)幕式就是閉幕式，最后發(fā)財(cái)?shù)木褪菗炖�圾的。有什么效果沒(méi)有？有。不去才有效果，有的是負(fù)面效果，叫做缺席審判。而且你的企業(yè)越大，你的品牌越大，你的負(fù)面效果就越大。例如，有一個(gè)全國(guó)性的旅游交易會(huì)，我們的長(zhǎng)沙沒(méi)有去，我們的張家界沒(méi)有去，人家可能就會(huì)想，長(zhǎng)沙是否有什么問(wèn)題？張家界是否有什么問(wèn)題？這個(gè)交易會(huì)怎么沒(méi)有來(lái)呢？這就是負(fù)面效果。所以，我們的旅游交易會(huì)到底是誰(shuí)在喝彩，到底達(dá)到了什么目的？第三，境外的促銷(xiāo)，能否更有效？我們現(xiàn)在經(jīng)常組織大批人員到境外去促銷(xiāo)，到底有什么效果呢？開(kāi)闊眼界是肯定的，是有作用的。但是否達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)的目的呢？只有你知我知，最后總結(jié)報(bào)告知。如果我們把這些錢(qián)集中起來(lái)做一個(gè)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，恐怕效果會(huì)更好一些。有一個(gè)境外的旅游商對(duì)我們說(shuō)，你們不遠(yuǎn)萬(wàn)里花上幾十萬(wàn)上百萬(wàn)元，帶上幾十斤幾百斤的資料來(lái)促銷(xiāo)旅游，有什么效果沒(méi)有？往往那沉重的資料，更多的人懶得帶回去，或者一手拿一手就扔掉了，或者留在了酒店客房的垃圾桶里。如果你把你的資料放在網(wǎng)上，把你的網(wǎng)址告訴我，不就行了嗎？既省錢(qián)省力，又形象生動(dòng)，而且豐富多彩，還隨時(shí)可以更新。當(dāng)然，你們大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)，如果只為朋友見(jiàn)見(jiàn)面，喝杯酒，加深加深感情，這樣的目的還是可以達(dá)到的。只是喝這杯酒所付出的成本實(shí)在是太高了點(diǎn)。此外，境外促銷(xiāo)還有一些問(wèn)題。一是境外促銷(xiāo)市場(chǎng)選擇的盲目性。我們的市場(chǎng)本來(lái)就是在美國(guó)，而你卻跑到德國(guó)去了，市場(chǎng)本來(lái)在香港，而你跑到臺(tái)灣去了。二是境外促銷(xiāo)的主次顛倒。我們到境外本來(lái)是去營(yíng)銷(xiāo)，最后變成了串門(mén)訪朋問(wèn)友了。境外促銷(xiāo)投入與產(chǎn)出比到底值不值。第四，促銷(xiāo)大篷車(chē)，還能開(kāi)多遠(yuǎn)？旅游促銷(xiāo)大篷車(chē)從廣西開(kāi)始，然后是一陣風(fēng)跟風(fēng)而上，一時(shí)間到處是旅游促銷(xiāo)大篷車(chē)。最后總結(jié)的結(jié)果是大同小異：走了多少城市，拜訪了多少市長(zhǎng)，散發(fā)了多少資料等等。到底吸引了多少游客？有可能明年比今年還少。第五，地方旅游節(jié)，幾時(shí)脫俗套？現(xiàn)在我們的旅游節(jié)，動(dòng)不動(dòng)就追求高規(guī)格、大規(guī)模，就活動(dòng)搞活動(dòng)，根本不考慮品牌的營(yíng)銷(xiāo)。第六，廣告貧血癥，癥節(jié)在哪里？我們現(xiàn)在一講到旅游宣傳促銷(xiāo)，首先想到的是新聞炒作，總希望能夠不花錢(qián)又有最好的效果。很少想到投放廣告，總認(rèn)為廣告投入是一種消費(fèi)，而不是投資，能節(jié)約就節(jié)約。想不花錢(qián)辦好事，這事實(shí)上是不可能的，因?yàn)樘焐喜粫?huì)掉餡餅。所以，旅游營(yíng)銷(xiāo)必須要有廣告的投入。第七，公關(guān)苦難為，訴與誰(shuí)人聽(tīng)？我國(guó)改革開(kāi)放之后，是通過(guò)《公關(guān)小組》這部電視來(lái)傳播公關(guān)這一概念和意識(shí)的。應(yīng)該說(shuō)，旅游行業(yè)是最早導(dǎo)入公共關(guān)系的。但是，到現(xiàn)在，旅游行業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)，包括政府公關(guān)、媒體公關(guān)和公眾公關(guān)等等，做得都是很不夠的。第八，專(zhuān)業(yè)化企劃，何時(shí)成燎原？現(xiàn)在我們更多的策劃，都是靠自己在拍腦袋。也許我們的點(diǎn)子、思想和戰(zhàn)略思維有時(shí)確實(shí)高于某些策劃公司，但是，你的技術(shù)操作水平，你的專(zhuān)業(yè)運(yùn)作能力，你的時(shí)間和精力，都不允許你做得很細(xì)。往往我們?yōu)榱耸″X(qián)，許多專(zhuān)業(yè)化的工作沒(méi)有交給專(zhuān)業(yè)化的公司去做。我相信，如果有專(zhuān)業(yè)企劃公司的介入，給予我們決策者配合，那么我們的旅游策劃、旅游營(yíng)銷(xiāo)的水平肯定會(huì)更高。第九，促銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)，究竟誰(shuí)主宰？目前在旅游行業(yè)更多的是講促銷(xiāo)，而我認(rèn)為，促銷(xiāo)是被動(dòng)的，只有營(yíng)銷(xiāo)才是主動(dòng)的。所以，我們以后更多的要考慮營(yíng)銷(xiāo)而不是促銷(xiāo)。第十，營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，好夢(mèng)何時(shí)圓？一是要讓整合營(yíng)銷(xiāo)的觀念深入腦海；二是要讓品牌營(yíng)銷(xiāo)的旗幟飄揚(yáng)起來(lái)；三是要讓整體營(yíng)銷(xiāo)的新風(fēng)迎面吹來(lái)；四是要讓社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代早日到來(lái)�？傊�，中國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)正處在山坳上面，只有乘勝前進(jìn)，才能迎來(lái)一個(gè)新時(shí)代。

　　十、中國(guó)旅游策劃任重道遠(yuǎn)

　　旅游產(chǎn)業(yè)這樣一種注意力經(jīng)濟(jì)、形象力經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)，本來(lái)應(yīng)當(dāng)以策劃為生命，而現(xiàn)在恰恰最缺的又是策劃，特別是我們最為需要的那種恰到好處的策劃。所以，我們現(xiàn)在要問(wèn)：中國(guó)旅游到底需不需要策劃？實(shí)踐證明：需要策劃。那么，誰(shuí)來(lái)策劃中國(guó)旅游？

　　一段時(shí)間以來(lái)，許多人談策劃色變。因?yàn)�，策劃被部分人把牌子搞砸了。例如，曾�?jīng)號(hào)稱點(diǎn)子大師的何陽(yáng)，策來(lái)策去把自己策成了一個(gè)詐騙犯，把自己策到牢子里面去了。策劃人目前的名聲確實(shí)還不是那么好。在中國(guó)旅游策劃界，也確實(shí)有這么一種現(xiàn)象：自己明明是策劃人，卻不承認(rèn)自己是策劃人。但是，作為策劃人，我們自己也確實(shí)需要反思。例如，現(xiàn)在很多主題公園項(xiàng)目，相當(dāng)一部分是策劃人策劃后找投資商開(kāi)發(fā)出來(lái)的。諸如西游記宮、三國(guó)城、世界之窗、世界公園等等。據(jù)說(shuō)全國(guó)西游記宮至少有400家，而現(xiàn)在關(guān)門(mén)的差不多有380家，只有20多家還在慘淡經(jīng)營(yíng)，這里面策劃人有沒(méi)有責(zé)任？我看是有責(zé)任的。

　　而目前，中國(guó)旅游最缺的又確實(shí)是策劃。包括：旅游發(fā)展戰(zhàn)略上策劃的缺位、區(qū)域旅游規(guī)劃上策劃的缺位、旅游宣傳促銷(xiāo)上策劃的缺位和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)上策劃的缺位等等。借用一句時(shí)髦的話來(lái)形容：中國(guó)旅游策劃今天很無(wú)奈，但愿明天很精彩。總之，中國(guó)旅游策劃任重而道遠(yuǎn)。

　　從策劃人的無(wú)奈到專(zhuān)業(yè)策劃的缺位，為了中國(guó)旅游大業(yè)，我們是否應(yīng)該拋卻個(gè)人的得失和恩怨，由衷地為中國(guó)旅游策劃請(qǐng)求：請(qǐng)給中國(guó)旅游策劃一片藍(lán)藍(lán)的晴空！